Макс М ОМС — оформление полиса, преимущества компании и отзывы

Общая информация

Макс-М – это акционерное общество, образованное 17 октября 1994 года. Оно входит в страховую группу «МАКС», созданную двумя годами ранее, наряду с ЗАО «МАКС» и ООО «МАКС-Жизнь».

Деятельность акционерного общества осуществляется на территории 24 субъектов России. По состоянию на апрель 2018 года более 18,5 млн. человек имеет полис ОМС этой компании.

Эта страховая организация оформляет полисы исключительно обязательного медицинского страхования.

Совместно с Минздравом России Макс-М участвует в проекте «Бережливая поликлиника» в поликлинике №2 г. Люберцы.

В обязанности страховщика входит:

• организация деятельности страховых представителей, которые должны оказывать помощь пациентам при проблемах в медицинском обслуживании;
• проведение социологических опросов;
• определение слабых мест работе поликлиники и повышение доступности медицинской помощи для граждан.

Цель совместной деятельности – повышение качества оказываемой помощи, сокращение сроков ее ожидания, оформления документов и прохождения плановых осмотров, создание комфортных условий на всех этапах.

Услуги по программе ОМС

Компания уполномочена выдавать соответствующий страховой полис современного образца.

Вы можете заказать пластиковую карту с электронным носителем, если данная услуга доступна в вашем регионе, или получить бумажный документ с персональным штрих-кодом.

В рамках программы ОМС в «Макс-М» оформление полиса осуществляется на безвозмездной основе. Получив документ или карту, вы сможете обратиться в государственную больницу или поликлинику за бесплатной медпомощью.

Список услуг определяется не страховщиком, а базовой и территориальной программами ОМС.

В первом случае речь идёт об объёме медицинской помощи, оказываемой по всей стране (то есть на федеральном уровне); во втором – о перечне дополнительных услуг, доступных для конкретного региона.

АО «Макс-М» гарантирует комплексное обслуживание в рамках ОМС, в которое включены следующие услуги:

• доврачебная, первичная врачебная и специализированная помощь;
• амбулаторное или стационарное лечение;
• скорая помощь, оказываемая при отравлениях, травмировании, острых и иных формах заболеваний;
• профилактический осмотр;
• высокотехнологичная помощь (проведение ЭКО, операций, терапевтического лечения при наличии медицинских показаний);
• диспансеризация;
• реабилитационные процедуры.

Территориальный ФОМС вправе расширить перечень безвозмездно оказываемых услуг. Чтобы узнать, на какую помощь вы можете рассчитывать по полису, обратитесь к страховщику, в МФЦ, региональный или федеральный ФОМС.

Преимущества

Макс-М в 2010 году стала первой в России страховой компанией, получившей от агентства «Эксперт РА» рейтинг А++. Это означает «Исключительно высокий уровень надежности и качества услуг». Из года в год компания подтверждает этот рейтинг, что говорит ее стабильности и ответственности.

Клиенты или просто заинтересованные лица могут позвонить по бесплатной горячей линии страховой группы Макс для того, чтобы задать вопросы или оставить жалобы и предложения.

Горячая линия работает круглосуточно. Если вопрос возник, а возможности или желания позвонить нет, то можно написать компании через специальную форму на официальном сайте.

Можно оформить полис в виде пластиковой карты вместо стандартного бумажного носителя. Электронный полис компактный, менее подвержен воздействию окружающей среды, более прочный.

Макс-М бесплатно проводит замену бумажного полиса на пластиковый. В нем содержится чип с информацией о страхователе, подпись и фотография владельца.

Страховая группа Макс состоит из нескольких страховых компаний, каждая из которых специализируется на определенной области. Так Макс-М занимается только обязательным медицинским страхованием.

Благодаря такому разграничению, каждая компания может уделять больше внимания направлению своей работы. Узкая специализация позволяет повысить качество обслуживания и облегчает осуществления контроля над деятельностью подразделений.

Макс-М постоянно расширяет список обслуживаемых регионов и увеличивает число офисов. А также регулярно участвует в благотворительных акциях и программах повышения квалификации.

Где получить полис

Вы самостоятельно выбираете страховую организацию, с которой будет заключён договор. Это важное решение, так как страховщик не просто выдаст вам полис современного образца, но и обеспечит соблюдение ваших прав и интересов медицинскими учреждениями.

Если у вас возникнут проблемы с лечащим врачом или поликлиникой, например, в связи с отказом предоставлять бесплатную услугу по полису, вам достаточно позвонить специалистам компании.

Страховщик найдёт выход из ситуации и защитит ваши интересы.

Заказать полис от «Макс-М» можно следующими способами:

• в территориальном офисе;
• через портал государственных услуг;
• в МФЦ (если данная услуга предоставляется вашим центром);
• в территориальном отделении ФОМС в вашем регионе;
• через официальный веб-сайт страховщика.

Определите расположение офиса компании в вашем населённом пункте с помощью специальной онлайн-карты. Для подачи запроса на выпуск полиса нужен минимальный комплект документации. Если вы не можете обратиться к страховщику, за вас это вправе сделать законный представитель.

Если у вас имеется регистрация на портале госуслуг, вы можете оставить заявку о смене страховой компании дистанционно.

Для этого авторизуйтесь в системе и выберите соответствующую форму запроса в разделе «Моё здоровье».

Какие документы нужны

Обращаясь в страховую компанию «МАКС-М» для оформления документа обязательного страхования, нужно подготовить следующий пакет документов и приложить их к заявлению об оформлении или замене полиса:

1. Паспорт или документ, удостоверяющий личность (старше 14 лет).
2. СНИЛС.
3. Свидетельство о рождении (для детей) и паспорт родителей (опекуна).
4. Доверенность, если гражданин не может самостоятельно пройти процедуру.

Иные категории граждан такие, как законные представители, беженцы, также могут подать документы на получение полиса. Дополнительно к заявлению составляется документ с указанием выбранного медицинского учреждения.

Компания МАКС оказывает разного рода услуги в медицине, имеются филиалы, ориентированные не только на регистрацию полисов обязательного страхования. На официальном сайте представлены образцы документов: makcm.ru/get-policy/perechen-dokumentov.php , которые могут отличаться в зависимости от региона проживания. За справками обращаться по телефону.

Как оформить: пошаговая инструкция

Процедура оформления полиса ОМС простая и состоит из нескольких шагов:

1. Подготовка необходимого документационного пакета.
2. Посещение представительства Макс М, расположенного по ближайшему адресу лично или при помощи доверенного лица. В представительстве необходимо оформить заявление на полис, приложить необходимую документацию. Если до этого лицо обладало полисом другой организации, следует написать заявление о замене учреждения.
3. Получение свидетельства ОМС временного образца после подачи заявления. Данное свидетельство служит подтверждающим фактом начала процедуры оформления полиса ОМС. Временный документ позволяет обращаться в медицинские учреждения и получать услуги на условиях оригинального свидетельства. Период действия временного свидетельства автоматически прекращается в момент получения оригинала.
4. Сведения о готовности полиса можно узнать на сайте Территориального Фонда ОМС по номеру свидетельства. В специально предназначенной вкладке вводится номер свидетельства временного образца, и система выдаёт пользователю данные, подтверждающие готовность оригинального полиса. Документ изготовляется в течении 31 дня.
5. Обращение за полисом в представительство Макс М, в котором было подано заявление. Обязательно наличие при себе паспорта. Следует расписаться в специальном реестре, подтверждая факт получения оригинала полиса. Документ может быть выдан, как лично застрахованному лицу, так и его доверенному представителю.

Полис ОМС для иностранных граждан: что важно знать

Право получения страховки ОМС Макс М предоставляется лицам, не обладающие гражданством РФ при соблюдении некоторых условий. Обязательным требованием для иностранцев является официальное трудоустройство на территории РФ. Претендовать на ОМС могут граждане таких страх, как Белоруссия, Армения, Казахстан и Кыргызстан.

На бесплатную помощь в медицинских учреждениях РФ не могут рассчитывать лица, которые работают по ограниченному договору оказания услуг или выполнения работ.

Обязательным условием контракта ОМС Макс М с иностранными гражданами является ограниченный срок действия. Как правило, полис действителен до завершения календарного года и не более, чем на время действия трудового контракта.

Внимание! Ограничением является невозможность членам семьи работающего в РФ иностранного лица получать медицинские услуги на бесплатной основе.

Адреса отделений, часы работы и телефоны

По состоянию на текущий год услугами организации уже воспользовались более 18 миллионов граждан страны. Начиная с 2010 года, компания удерживает рейтинг на уровне «А++» (исключительно надежный). Оформить полис обязательного медицинского страхования могут жители 24 субъектов Российской Федерации.

Гражданам, проживающим в Москве, для получения страхового полиса необходимо обращаться по следующим адресам:

Каширское шоссе, дом 78, строение 1	09:00 – 18:00 (центральный офис компании в Москве)	+7-(499)-323-97-00, 8-800-333-60-03 (телефон отдела защиты прав застрахованных лиц)	Автобус или троллейбус, остановка «Завод полиметаллов»
Нижний Кисельный переулок, 5/23	09:00 – 19:00 (в пятницу отделение закрывается в 17:00, воскресенье – выходной день)	+7-(495)-786-45-31	Трубная, Кузнецкий мост
Борисовские пруды, дом 6, корпус 1	09:00 – 19:00 (в пятницу отделение закрывается в 17:00, первая и третья субботы месяца – 10:00 – 15:00)	+7-(495)-786-45-31	Борисово, Каширская
Бульвар Дмитрия Донского, 18/4	09:00 – 17:00 (офис не работает в выходные, с 13:00 по 14:00 представительство закрывается на обед)	+7-(495)-786-45-31	Бульвар Дмитрия Донского, Строкачаловская
Большая Академическая, 20Б	10:00 – 19:00 (в пятницу отделение закрывается в 18:00)	+7-(495)-786-45-31	Войковская, Петровско-Разумовская
Святоозерская, 14	Понедельник, вторник и четверг – 10:00 – 19:00; Среда – 11:00 – 20:00; Пятница – 10:00 – 18:00 (отделение работает во вторую и четвертую субботы месяца с 10:00 до 16:00)	+7-(495)-786-45-31	Новокосино, Выхино
Троицк, Сиреневый бульвар, 7	10:00 -19:00 (в пятницу – до 17:45, в первую и третью субботу месяца – до 15:00)	+7-(495)-786-45-31	Новая Москва
Молодежная, 50	10:00 – 19:00 (в пятницу до 18:00, с 13:00 до 13:45 – обеденный перерыв, отделение не работает в выходные)	+7-(495)-786-45-31	Планерная
15-я Парковая, 10	10:00 – 19:00 (до 18:00 в пятницу)	+7-(495)-786-45-31	Первомайская
Генерала Кузнецова, дом 19, корпус 1	09:00 – 18:00 в понедельник и среду; 10:00 – 19:00 во вторник и четверг. 09:00 – 17:00 в пятницу (обед с 13:00 до 13:45, в пункте обслуживания можно получить полисы, оформленные на Хвалынском бульваре)	+7-(495)-786-45-31	Жулебино
Таллинская, 6	10:00 – 19:00 (пн, вт, ср); 10:00 – 20:00 в среду; 10:00 – 17:00 в пятницу	+7-(495)-786-45-31	Строгино
Новые Ватутинки, 2-я Нововатутинская, 5	09:00 – 18:00 (в пятницу отделение закрывается в 16:45, первая и третья суббота месяца – 10:00 – 15:00 без обеда)	+7-(495)-786-45-31	Новая Москва
Видное, Строительная, 15	10:00 – 19:00 (в субботу – 11:00 – 16:00)	+7-(495)-786-45-31
Котельники, микрорайон Силикат, 2	08:00 – 17:00 (с 13:00 до 14:00 – обед, закрыт в субботу и воскресенье)	+7-(495)-786-45-31
Реутов, Ахшабадская, 16/1	09:00 – 18:00 (не работает в выходные дни)	+7-(495)-786-45-31
Академика Ильюшина, дом 1, корпус 2	10:00 – 19:00 (в пятницу – с 10:00 до 18:00, обед – 14:00 – 14:45, не работает в субботу и воскресенье)	+7-(495)-786-45-31	Аэропорт
Химки, Юбилейный проспект, дом 1, корпус 1	09:00 – 18:00 (закрыто в выходные дни)	+7-(495)-786-45-31
3-я Фрунзенская, 13	10:00 – 19:00 (только в понедельник, среду и пятницу)	+7-(495)-786-45-31	Фрунзенская
Академика Янгеля, дом 3, корпус 2	Стандартный график работы – 09:00 – 20:00, без выходных. Временное расписание, действующее с 3 по 31 декабря – 10:00 – 18:00, кроме выходных дней.	+7-(495)-786-45-31	Улица Академика Янгеля
Лескова, 22	09:00 – 19:00	+7-(495)-786-45-31	Алтуфьево
Зеленоград, Панфиловский проспект, корпус 1011	10:00 – 19:00 (в пятницу отделение закрывается в 18:00, не работает в субботу и воскресенье)	+7-(495)-786-45-31
Проезд Дежнева, дом 29, корпус 1, 4 этаж	10:00 – 19:00 (в пятницу – до 18:00, в выходные офис закрыт)	+7-(495)-786-45-31	Бабушкинская, Отрадное, Свиблово
Волокамское шоссе, 100	09:00 – 18:00 (кроме выходных, обед с 14:00 до 15:00)	+7-(495)-786-45-31	Тушинская

Адреса отделений приведены по состоянию на конец декабря 2018 года. Граждане, оформившие полисы в представительстве на Грохольном переулке, могут забрать их в офисе на Нижнем Кисельном переулке (первый филиал уже закрыт). Приведенные точки обслуживания клиентов работают в субботу до 15:00, если не указано иное. Стандартное время обеда – с 13:00 до 13:45.

Таким образом, в Москве находится сразу несколько отделений страховой компании «МАКС-М». Граждане, желающие оформить полис обязательного медицинского страхования, могут обращаться в любой офис. Перед визитом следует ознакомиться с графиком работы филиала, а также уточнить при помощи телефона, работает ли он в конкретный день.

При необходимости, клиент может получить консультацию, воспользовавшись номером горячей линии: 8-800-333-60-03. Телефон бесплатный, работает круглосуточно, без выходных.

Как найти адреса офисов в Москве на карте официального сайта?

Если нужного представительства в таблице нет, можно найти его самостоятельно. Следует учесть, что в некоторых больших городах работает сразу несколько отделений. Соответственно, путем самостоятельного поиска можно подыскать более подходящий офис, даже если город упоминается выше. Действовать необходимо следующим образом:

1. Перейти на официальный сайт страховщика. Следует воспользоваться ссылкой: makcm.ru . После перехода перед пользователем откроется официальная страница компании в интернете.

2. Нажать на ссылку «Офисы».

3. Выбрать город (Москва или Санкт-Петербург) или область. Города поданы списком, область необходимо подобрать при помощи интерактивной карты.

4. Сразу после осуществления выбора пользователь будет перенаправлен на новую страницу. На ней отобразится адрес центрального офиса компании в регионе, его контактные номера телефонов и краткая информация о представительстве. В нижней части страницы есть карта, с помощью которой можно увидеть место размещения офиса.

Если нужно найти другие отделения, следует нажать на кнопку «Найти ближайший офис», размещенную в левой части сайта. Перед пользователем отобразится перечень, который будет содержать адреса всех офисов, находящихся в этой области (в оглавлении указан населенный пункт, где работает филиал). Чтобы увидеть детальную информацию о представительстве, необходимо использовать ссылку «Подробнее».

После этого откроется страница, на которой будут содержаться следующие данные, касающиеся выбранного отделения:

1. Точный адрес.
2. Детальный график работы.
3. Контактные номера телефонов.
4. Карта с обозначением отделения.
5. В некоторых случаях – фотография здания, в котором работает «МАКС-М».

Таким образом, страховая компания «МАКС-М» обладает большой сетью филиалов в западных регионах России. В таблице содержатся адреса 20 отделений страховщика. Найти другие офисы можно, воспользовавшись официальным сайтом компании. В этом поможет инструкция, размещенная выше. Перед визитом в представительство рекомендуется позвонить по указанному номеру и уточнить, работает ли оно в конкретный день.

Бесплатный телефон горячей линии

В компании «МАКС» действует колл-центр, сотрудники которого готовы предоставить информацию каждому клиенту организации. Воспользоваться их услугами могут также граждане, которые еще не оформили полиса страхования. Единый номер горячей линии для всей страны:

• 8-800-333-25-03 — звонить по этому номеру телефона можно с любой точки государства. Линия работает круглосуточно, без выходных. Звонки полностью бесплатны.
• 8-495-730-11-01 — для звонков с Москвы и МО (оплата по действующему тарифу).
• 8-800-333-90-13 — по вопросам страхования жизни, звонок на территории РФ бесплатный.

Если нету возможности позвонить по телефону горячей линии «МАКС-М», то возможна связь по электронной почте – info@makc.ru .

Отзывы клиентов

В соответствии с отзывами клиентов страховой компании Макс М, качество обслуживания оценивается положительно. Клиенты отмечают высокий профессионализм сотрудников в области медицинского страхования. Общение с представителями страховщика представляется потребителям плодотворным, информация выдаётся структурировано, чётко и грамотно. Отмечается также индивидуальный подход к каждому отдельному клиентскому случаю.

Среди отзывов негативного характера выделяется недовольство клиентов сроками ожидания. По их мнению, компания нарушает договорённость, и выдача полиса происходит с опозданием (около 10 дней). В некоторых случаях, потенциальные клиенты не могут дозвониться по телефону горячей линии и задать интересующий вопрос. Это также негативно влияет на мнение клиента об обслуживании компании Макс М.

Регистрация в системе ОМС не является сложной процедурой. Застрахованными лицами могут стать, как граждане РФ, так и иностранные лица, при соблюдении некоторых условий. Оформление полиса ОМС в Макс М происходит без дополнительных временных и бюрократических нагрузок. Спустя месяц после подачи заявления, лицо становится полноправным участником системы ОМС и может пользоваться бесплатным медицинским обслуживанием. Страховая компания в свою очередь контролирует надлежащее исполнение обязанностей медицинских учреждений и разрешает возникающие у застрахованных лиц вопросы.